Assistant Accueil Téléphonique Complémentaire Santé H/F à Metz (57)
Poste pourvu – Référence : AAT57
Youmatch ! recrute pour le compte d’un de ses clients, acteur incontournable sur le marché de l’assurance, un assistant accueil téléphonique (H/F) à Metz.
Vous répondez aux appels téléphoniques des assurés souhaitant avoir des informations ou être accompagnés dans des démarches relatives à leur contrat santé.
A ce titre, vous êtes chargé/e :
- d’apporter les réponses de premier niveau aux demandes de renseignement des assurés en matière de remboursement de prestations santé et d’affiliation
- d’orienter si nécessaire votre interlocuteur du service concerné.
- d’accueillir et de renseigner les visiteurs
De formation supérieure de type BTS Assurances (Bac+2 minimum), vous justifiez d’une expérience de deux ans minimum à une fonction similaire au sein d’une plateforme accueil d’une compagnie d’assurances, d’une mutuelle ou d’une caisse primaire d’assurance maladie (CPAM). Vous disposez impérativement de bonnes connaissances en assurance santé.
La dimension conseil étant prépondérante, vous savez garder votre calme en toutes circonstances. Professionnel/le expérimenté/e des contacts en B to C, vous démontrez un sens de l’écoute et d’une aisance relationnelle.
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